12月7日,以“數行智遠”為主題的2023中國數字化年會在成都開幕。作為國內數字經濟及數字化轉型領域最大的盛會,來自“政、產、學、研、用、金”等領域的專家、業界代表,聚焦數字經濟、AIGC等焦點話題進行了全面深入的探討。
作為一家“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”,京東集團亮相本次年會并開設專門展區,對京東在企業服務領域的取得的成果和經驗,以及辦公日用、市場營銷、員工服務、工裝基建等八大場景解決方案進行了全面展示。在大會開幕式上,京東企業業務相關負責人對京東通過一站式數智化供應鏈解決方案以及采購大模型在產業應用方面的探索實踐,助力企業采購實現自助化、平臺化、智能化升級進行了分享。
提供一站式數智化供應鏈解決方案 促進采購全流程自助化
采購作為供應鏈管理的前端入口,一方面與企業管理的生產、財務、固資、倉儲、配送等一系列環節具有很強的協同性,另一方面數字化成果可以通過成本下降、效率提升等數據直觀體現,尤其適合作為轉型的切入點。
作為京東面向企業客戶提供服務的窗口,京東企業業務通過一站式的數智化供應鏈解決方案,將人工智能、云計算、大數據等新技術不斷融入售前、售中、售后等企業采購全流程,以及商品尋源、合同簽收、財務結算、履約交付等采購管理場景。
具體來看,在采購尋源環節,過去受限于信息和服務能力,企業往往只能在本地進行采購尋源,不僅商品可選范圍有限,而且也難以進行充分比價。依托京東的供應鏈網絡,企業能夠將覆蓋全國的海量供應商資源與企業采購需求進行高效匹配,還能夠通過企業級供應鏈保障交付效率,實現“全國尋源、全國采購”。
在合同簽收和對賬支付環節,企業可通過電子合同、電子簽章等方式實現在線簽署;同時,京東的財務智能結算方案還可以提供自助對賬、自助開票、自助付款等一系列服務,實現稅、企、銀三方的數據直連協同結算,使財務管理工作更加便捷高效。
在履約交付環節,京東的智能供應鏈履約決策體系能夠通過系統算法綜合考慮成本、庫存、服務指標、配送時效等決策因素,匹配平臺中最符合需求的供應商,通過最優價值的履約方式為企業客戶完成服務。
打造多元可定制的數字化管理工具 實現精益化平臺管理
采購作為企業經營管理的高頻場景,涉及多部門、多環節、多場景精益化協同。京東企業業務打造了慧采VSP、智采VOP、翼采VEP、中采云、京東錦禮、藍海豚等多元化、可定制的數字化管理工具,幫助企業在一個平臺上實現多部門、多場景的運營及管理。
對于需要快速提升企業內部采購協同效率的客戶,京東慧采平臺不但能夠將整個采購鏈條上的各個環節打通,實現全流程數字化管理,還可以打破集團性采購時多單位、多部門之間的溝通壁壘,有效降低企業管理成本,提升管理效率。
對于注重合規的央國企、公共機構客戶,中采云數字化管理平臺一方面能夠讓采購全程留痕,可視化、可追溯,提高采購的合規管理水平,另一方面還能夠根據不同客戶的行業屬性和自身特點,從交易平臺、商品池和供應商、協議價、交易規則、交易數據等層面出發,為客戶定制專屬的數字化采購SaaS服務解決方案。
而以京東錦禮為核心的數字化福利一站式多端多場景解決方案,通過打造積分體系、商品池組合、數字化履約等方式,能夠面對不同規模、行業的企業提供差異化的服務,滿足客戶在企業管理數字化和員工體驗數字化方面的需求。
聚焦采購大模型的產業和場景應用 推動企業采購智能化升級
隨著以AIGC為代表的生成式AI數字技術在各個行業領域的廣泛應用,企業服務領域也迎來新一輪的重塑和變革。在2023京東全球探索者大會上正式推出的京東言犀大模型,從一開始就定位在產業和場景的應用上,從而為行業和企業客戶真正創造價值。
依托于京東大模型能力,京東企業業務建立了行業大模型、場景大模型和企業專屬大模型,能夠為客戶提供包括商品審核、商品標準化管理、智能運營、智能價格管控、智能結算、供應商管理等6大類場景化服務解決方案。
例如,在商品智能審核方案中,能夠通過計算機視覺技術對圖文、視頻進行監測識別和分析,解決商品合規審核的難題;在智能價控解決方案中,通過大數據和深度機器學習,輸出價格預警策略以及行業價格指數,解決價格不合規的痛點問題;在智能商品運營解決方案中,通過預測和推薦模型的建立,助力客戶需求與優質供應商的精準匹配,解決供給匹配的痛點等問題。
此外,京東企業業務還基于AI技術打造了智能選品解決方案,通過建立用戶圖譜、場景圖譜、輿情圖譜、行業標準圖譜、商品圖譜、供應商圖譜等六大采購知識圖譜,運用AI發掘用戶真實需求,實現使用場景及商品的搭配組合,為用戶精準推薦商品,助力提升采購決策的科學性和準確度。
目前,京東企業業務采購大模型已積累千億級商品信息和圖片數據、百億條商品評價數據、上億次有效商品尋源、千億次客服專業回復及億級商品實時價格變動等數據,將有效實現客戶需求的匹配與識別,助力采購流程重塑,實現整個企業采購體系智能化升級。
京東企業業務相關負責人表示,企業服務領域的數字化升級和發展空間巨大。未來京東企業業務將繼續依托專業服務能力、數字化產品和技術、行業理解和解決方案三大要素,通過對供應鏈管理進行技術革新,為更多行業領域的企業高質量發展注入源源不斷的新動力。
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