2024年開春，黑龍江省雞東縣金城村衛生所的吳東奎和鄒艷飛夫妻倆，如往常一樣騎上自己的電動三輪，開始走訪村民。小吳是村醫，小鄒是護士，他們也是黑龍江邊境村的基層醫保服務人員。
幫助村民，尤其是村里的老年人解決就醫以及醫保問題，是夫妻倆日常的工作內容，以前，群眾足不出戶解決醫保問題，是很難想象的事情；如今，通過自助服務一體機、便攜服務終端等設備，村民們在家門口就能輕松辦理醫保業務。這種轉變不僅大大提高了服務效率，也極大地方便了群眾。在數字化經辦轉型的推動下，黑龍江省的醫保服務取得顯著進步。小吳和小鄒作為基層服務人員，深知數字化轉型給工作帶來的便利。
繁重的工作任務讓小吳和小鄒這樣的基層醫保服務人員每天忙碌且充實，為減輕基層工作人員的工作壓力，促進醫保服務更便民更高效，黑龍江醫保局統籌謀劃、多措并舉，以數智賦能提升醫保服務智能化便利化水平，從根本上解決了鄉鎮（街道）、村（社區）基層服務站在智能服務設備和專網覆蓋等方面問題，全力推進醫保經辦服務下沉，尤其關注省內18個邊境縣（市、區）醫保服務，充分利用自助服務一體機、便攜服務終端（PAD）等設備，同步賦能12393醫保服務熱線實現遠程指導辦、協助辦、就近辦，通過一系列舉措實質性地提升了鄉村地區的醫保服務水平。
截至目前，黑龍江省已建立 20972家醫保服務站（點），全面覆蓋省、市、縣、鄉、村五個層級，構建起了一套完善的醫保經辦服務體系。這些服務站（點）包括定點醫院2147家、定點零售藥店8874家、銀行569家、機關企事業單位638家、校園244家、鄉村6680家以及社區1820家。參保群眾可到就近的醫保服務站咨詢、查詢、辦理醫保高頻業務事項，這標志著黑龍江省已初步打造出“15分鐘醫保服務圈”，成功實現數字化經辦轉型。
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