過去一年,主流電商平臺雙11、618等購物節表現大多不及預期,淘寶更是直接取消雙12,延續多年的電商造節運動眼看就要走向衰落,年貨節卻卯足勁頭,背靠“史上最長春節檔",大大刷了一波存在感。
來自于商務部的數據顯示,網絡年貨節期間,我國網絡零售額接近8000億元,同比增長8.9%,實現了2024年網絡消費開門紅。
不難發現,網絡電商零售正成為越來越多人的選擇。相比于傳統零售方式,線上電商具有更多的便利性、更高的性價比、更具有個性化的購物體驗等優勢。白天上班、晚上購物、次日到達,方便快捷,電商渠道正成為零售品牌的重要業績來源。
01 “多渠道”走向“全渠道”,
消費品企業如何實現真正的“一體化”?
作為普通消費者,在電商平臺的購物流程基本上是:平臺挑選商品—下單支付—等待發貨—查看快遞—收貨取貨。從挑選商品到拿到商品,對于消費者來說的簡單幾步,背后卻是電商系統這個“幕后操作者”的“全程跟蹤”。
在數字經濟的大潮下,消費品企業已經實現了線上線下、公域私域的多個銷售渠道布局,但訂單的碎片化也對消費品企業的履約效率提出了更高的挑戰,在“卷效率”的壓力下,各個渠道的整合勢在必行,“多渠道”正式走向“全渠道”。
然而在此基礎上,消費企業如何實現真正的“一體化”?如何通過數據分析構建全渠道訂單運營能力,提高產品整體毛利、降低全局庫存、提高上新速度、提高各渠道和倉庫的配貨準確性、提高履約率和履約準確性、提高消費者滿意度……
由此,企業也迫切需要一套趁手的、能夠滿足品牌垂直管理、經銷商和消費者的供貨管理,在全渠道交易做到一聯多通的"新工具”。
面向消費品企業電商業務,云徙科技旗下的電商OMS提供線上全渠道訂單管理,幫助企業實現與第三方商城的業務協同與場景閉環,協助提升訂單處理管理效率,庫存共享透明化,電商業財一體化。
02 訂單的 “拆”與“合”,
電商OMS為企業量身定制電商訂單中臺
電商OMS“平凡的一天”,從處理海量訂單開始。
特別是在“雙11”“618”“網絡年貨節”等大促節點期間,各個平臺的訂單集中爆發,像海水般涌進系統,沒有強大穩定的系統,品牌在零售決戰場上難免顯得有些吃力。
各渠道訂單如何合并處理?同個訂單多個商品如何拆包發貨成本最優,渠道商、品牌商之間如何對賬?作為供應鏈數字化中至關重要的一個環節,OMS承載著訂單能否順利履約的重任。
云徙電商OMS,從電商訂單管理的最痛點處著手,能夠一個平臺滿足運營的商品運營、訂單管理、庫存運營、財務結算四大核心場景。
①統一商品管理:對各平臺實現統一上下架,商品組合、虛擬商品、庫存同步的管理;并通過價盤檢查各渠道訂單售價的合理性。
②訂單自動化:通過訂單可配置的策略,驅動不同電商渠道的訂單從接入、拆合、審核、尋源的差異化管理及全鏈路可視管控。
③電商渠道庫存統一共享:通過配置策略可實現獨占數量、比例共享的供貨方式,提而提高庫存利用率,以更低的庫存滿足更大的銷售。
④三方平臺自動化對賬:差異化自動歸因處理,提升財務的管理效率和業務合規性。
以與云徙電商OMS合作過的某家電品牌為例:
該家電品牌產品銷售渠道主要依托線上電商、線下分銷網,通過云徙電商OMS,成功幫助客戶實現線上全渠道訂單的統一管理,讓線上業務得到了快速增長。
● 接入時間縮短至一周內,訂單處理效率節約30%的人員;
● 發貨時效從原來90%準時率提升至99%;
● 自動化開票、應收記賬,賬單核銷,減少4人手工操作的人員投入。
● 除此之外,根植于云徙數字中臺基座之上,云徙電商OMS有幾大優勢,可快速上線、業務合規及利于提升訂單處理的效率。
中臺快速迭代優勢
基于中臺架構設計的數字化商品解決方案,領域模型抽象化,可支持業務策略橫向與縱向擴展,可延伸至消費者運營、零售交易、渠易交易和私域運營場景。
在中臺的底層技術能力之上,品牌不僅能快速上線OMS,完成對電商平臺的管理優化,還能夠擴展生意的邊界。
業務合規性優勢
消費品企業業務部門繁雜,品牌線眾多,對于日常的財務流管理也有嚴苛要求,云徙電商OMS能夠從訂單生成階段就進行金額的分攤管理,明確資金來源,與稅票形成閉環;實現應收自動化過賬、賬單自動化核銷,完善事前審批,事中監察的流程,提升財務的應收與對賬的準確性。
訂單處理效率優勢
云徙電商OMS能夠支持訂單各環節的配置策略,可以無風險訂單自動流轉,滿足自動審核、拆單、尋源、尋源、掛起、攔截、自動化退款等場景,提高訂單的執行效率。
與在傳統的電商時代不同的是,進入新零售時代,銷售的渠道越來越多,訂單履約的方式也越來越多,有布局分倉的,有工廠代發的,有直播帶貨的,還有門店自提的,創新多樣,玩法也多樣,商業創新、模式創新正在成為行業發展的重要推動力,行業也正在通過新技術、新產品、新服務滿足市場更高要求。
云徙電商OMS也將在電商數字化領域的浪潮中不斷打磨技法,為更多消費品企業電商運營提供有效支持,持續為消費品企業GMV增長帶來助力。
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