SaaS生態的本質應該是合作共贏。SaaS在國外是一個百花齊放的行業，國內SaaS生態也應該如此。特別是在當今環境下，構建SaaS生態是當務之急，只有團結才能共存。
2022年中國SaaS大會于12月23日在網上順利開展，由崔牛協會主辦。作為主持人，《SaaS創業路線圖》的作者吳浩與火山引擎生態合作負責人王崢一起帶來了主題。「價值共生：生態創新，高質量增長」對話分享。
火山發動機生態合作負責人王鄭在會上說:“火山發動機如何構建SaaS生態，如何通過生態創新產生高質量的增長？”
王崢說，火山發動機與SaaS合作伙伴的合作是技術互補，雙方各司其職。火山發動機提供技術經驗和增長方法論，從IaaS層到PaaS層積累多年；SaaS合作伙伴有豐富的行業理解和Know-How，兩者的結合，共同為SaaS合作伙伴提供務實的服務。
吳浩認為，對于SaaS公司來說，只有當每個人都幫助客戶解決問題時，他們才不會感到自滿和異想天開。只有幫助客戶解決問題，聯系客戶，服務客戶，我們才能更好地了解業務的本質。
下面是吳昊與王崢對話的實錄，由牛透社編輯，刪除。
01
SaaS生態：與命運相同，共進退。
吳浩:今年，各大工廠都在積極構建SaaS生態。作為SaaS領域的知識沉淀者，我今年經常聽到“火山引擎”這個詞。你能告訴我什么是火山引擎嗎？最大的特點是什么？
王鄭:火山引擎是字節跳動為企業提供技術服務的云服務平臺。我們希望在快速發展中積累增長方法、技術能力和工具，向外部企業開放，幫助企業建立數字增長能力，主要包括從IaaS層到SaaS層的全棧云計算服務和智能增長應用。
火山發動機的口號是云增長的新動力。當我們提供云計算服務時，我們不僅為用戶提供了IaaS和SaaS層的系統架構能力，還為企業客戶注入了大量的增長元素，幫助客戶繼續增長。這就是火山發動機的獨特之處。
吳浩：有沒有關于火山引擎如何幫助顧客的具體案例？
王鄭:我在一家信息公司工作了近20年。加入火山引擎后，字節跳動文化有一種特別強烈的感覺:一方面，字節跳動追求商品的終極精神；另一方面，當我們的每個團隊為客戶服務時，人們總是創業。
當我們為客戶服務時，我們將字節跳動的文化精神融入到服務中。例如，當我第一次到達火山引擎時，火山引擎的產品沒有今天那么完美，類別也沒有那么多。我們有一種視覺強化技術，為許多客戶服務。給我印象最深的客戶是“聲音”，聲音和網易合作了一家名為Vskit的公司。
Vskit主要為非洲C端客戶服務。眾所周知，非洲的電話費非常昂貴。很多時候，客戶只能偶爾打開。因此，當他打開它時，企業需要在很短的時間內抓住客戶的想法或煩惱。讓用戶看到自己喜歡的東西，最終形成粘性。
與中國不同，Vskit在非洲面臨著不同的問題。Vskit希望提升顧客的日常生活，這對他們來說尤其困難，也決定了將來在國外實施業務。了解到這一問題后，我們與客戶進行了深入的溝通，發現雖然非洲的經濟形勢相對不發達，但是非洲人非常樂觀，喜歡美麗。她們特別喜歡假發。在非洲，假發被稱為“非洲黑金”，每兩秒鐘就能買到假發。
如何將非洲人的愛好融入到Vskit中，我們帶來了相同的視覺技術CV(計算機視覺技術)，讓非洲人很容易在Vskit中獲得假發效果。她們不需要存錢買假發。通過CV視覺識別技術，很容易得到假發。他們在這一過程中獲得了快樂。與此同時，中國海外企業將迅速在非洲站穩腳跟，使Vskit能夠獲得更好的粘性和日常生活。
在火山引擎的幫助下，Vskit成功地為客戶服務。中國知名企業也能在世界上站穩腳跟，爭取一個世界。這件事本身就特別有意義，因為好的技術不僅能幫助我們自己，還能幫助中國海外企業。作為一名商品研發人員，中國企業通過生產好的產品，可以在國際市場上站穩腳跟，實現增長。
吳浩:我們不能重復發明輪子。我們應該做一個好的傳輸層。底層有很多東西可以參考。如果你從0開始，成本會很高。即使你真的能幫助別人，你也很少有成就感。但是如果我們能站在平臺的肩膀上，我們就能更快地實現對客戶的價值。先說說火山引擎和其他平臺公司在選擇SaaS合作伙伴和與SaaS合作伙伴的關系上有什么區別。
王崢：火山引擎與SaaS合作伙伴的合作關系，可以用兩個成語來回答，志同道合，密切相關。
首先，志同道合就是堅持把商品做到極致，為用戶提供最好的感受。在這一點上，火山發動機總裁在火山發動機成立的第一天就確定了行為規范。他沒有通過講故事讓顧客付費，而是把商品做好了。
火山引擎為客戶服務了兩年多。我們希望合作伙伴和火山引擎能夠為用戶提供良好的產品和務實的服務。只有這樣，我們才能給客戶帶來真正可持續的價值。因此，我們的合作伙伴應該有和我們一樣的野心和判斷力。無論SaaS合作伙伴的規模如何，我們都希望能夠把客戶的利益放在第一位，為用戶提供良好的產品和服務。
所以，每一位企業家都有一顆有感情、有夢想的心。她們有勇氣改變一些不理想的事情。每一位SaaS創始人都是最值得尊敬的地方。能夠務實地實施事情，給顧客帶來價值。
未經數字化報網授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。
特別提醒：如內容、圖片、視頻出現侵權問題，請發送郵箱：[email protected]。
風險提示：數字化報網呈現的所有信息僅作為學習分享，不構成投資建議，一切投資操作信息不能作為投資依據。本網站所報道的文章資料、圖片、數據等信息來源于互聯網，僅供參考使用，相關侵權責任由信息來源第三方承擔。
數字化報（數字化商業報告）是國內數字經濟創新門戶網站，以數字技術創新發展為中心，融合數字經濟和實體經濟發展，聚焦制造業、服務業、農業等產業數字化轉型，致力為讀者提供最新、最權威、最全面的科技和數字領域資訊。數字化報并非新聞媒體，不提供新聞信息服務，提供商業信息服務；
Copyright ? 2013-2023 數字化報（數字化報商業報告）
數字化報并非新聞媒體，不提供新聞信息服務，提供商業信息服務
浙ICP備2023000407號數字化報網（杭州）信息科技有限公司 版權所有