2022年,視頻號直播銷量進入快速增長期。越來越多的品牌通過直播打造私域流量,實現了低成本接觸客戶、促進精細化運營的規劃。
2022年,服務品牌私域業績為100億GMV/年,為品牌服務近8000萬公司微客戶,為品牌提供有效的方法論和實踐經驗,為品牌服務近8000萬公司微客戶。
作為幫助100多個品牌實現業務增長的優質服務商代表,零一數科在今年微信公開課pro上獲得了官方深刻肯定。官方表示,2023年將加強對服務提供商的支持,激勵流量和運營工具。
1月11日,作為嘉賓,零一數科參加了2023年WEGET百準視頻號大會,從品牌運營的角度分享了“視頻號直播賦能私域,促進客戶LTV指數增長”。他認為,該品牌可以借助私有域用戶為視頻號直播間帶來更準確的公共領域。目前,視頻號直播正處于快速增長的紅利期,可以幫助品牌實現業務增長。
下面是演講實錄,有刪除:
直播視頻號驅動客戶LTV價值
近年來,線下流量越來越貴,很多公司都會關注線上運營。與其他平臺不同,視頻號最大的優勢是基于真實的在線社交網絡,通過身臨其境的消費方式,實現“人貨場”的重建,加快品牌的全球運營轉型。
在視頻號中,品牌商家可以通過直播激活私域流量,以直播銷售為目的進行轉換,激活視頻號生態公域,為品牌開辟新的流量入口。
以前品牌在公司微信上分享小程序卡,在微信社區分享海報,但目前的做法是直接轉發視頻號直播。與小程序和海報相比,視頻傳輸速度更快,客戶接受度更高。零一數科發現,私人領域的視頻號直播轉發率很高。
同時,品牌還可以利用視頻號私域引流公域流量推薦,通過私域流量煽動公域流量,獲得平臺流量推薦,然后將公域轉化為私域流量,從而產生公私域流量的一體兩翼。
直播視頻號在社區中懸浮球的互動優勢,以及品牌商家引導私域引流進入直播,平臺給1:激發公私域流量,促進視頻號直播用戶數量和轉發率不斷上升。
直播間的流量可以沉淀到私域,私域用戶可以直接增加50%的消費力,直播間的UV價值可以增加30%-80%,而不會沉淀私域用戶的視頻號直播。
也就是說,直播視頻號不做私域沉淀。在一萬人的直播場景中,UV的價值是1元(相當于一萬GMV)。但如果是私域用戶沉淀,UV的價值可以上升到1.3-1.8元,促進公私域的全球增長。
根據人貨場的思路,視頻號直播的互動效率轉化率更高,也有促進客戶LTV的價值。不同類型的品牌可以在視頻號中獲得增量的機會。
私域流量沉淀
開拓品牌營銷陣地
2021年,零一數科成立了視頻號直播團隊,前期走了很多彎路。11.11年后,業務逐漸好轉;2022年,有近200名直播團隊。經過一年多的運營,發現視頻號的私域比公域更能沉淀客戶和流量,可以培養長期忠誠的客戶關系。
這個平臺對視頻號的直播也有更高的要求。不鼓勵推廣訂單、強制訂單等技巧,推廣直播從“喊”到“表達”,按下視頻號電商的加速鍵。
在長期發展的基礎上,品牌商家希望通過視頻號直播將用戶沉淀到私域流量中,實現與用戶的零距離溝通,最終完成轉換。
借助社區、朋友圈等微信生態場景流量,優質工作室可以快速聚集客戶進入工作室,實現公私域流量交換,進而快速裂變。
任何行業都可以快速提高視頻號的滲透率。目前鞋服行業在視頻號上做得比較好。零一數科從9月份開始直播鞋服主題,一直保持盈利。GMV每月分類超過5000萬個行業,90%是鞋服。
據官方公布的數據顯示,視頻號直播銷售額增長15倍,平均客戶價格超過200元,總回購率超過60%。私有域占50%。
大多數銷售良好的直播間,公私域流量的比例基本為5:還有一些可以實現70%的公域排水,利用公域,回饋私域,帶來業務交易和業績增長,回購率也很高。
以零售直播為例。首先要整理私域流量來源,引導線上線下流量直播,然后沉淀到企業微信,做好用戶標簽管理,劃分客戶服務水平,精細經營客戶。
在直播中,用戶可以通過獎品積極分享直播間,產生裂變,安排用戶互動、直播抽獎等環節,吸引用戶持續觀看,增加直播間的流量權重,讓直播間進入更高的流量池。
通過直播視頻號引流,私域用戶可以給品牌商家帶來長期復利的價值。
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