隨著公共領域成本的上升，私域流量也從“概念”轉變為公司的“標準”。
品牌自有的微信官方賬號、小程序、社區等方式都是可以低成本實現用戶持續回購的觸點。其中，「小程序」重要的是，一般包括商場和會員模塊，肩負著轉換和保留的作用。
經過對許多品牌案例的研究，我們發現該品牌近年來已經悄然改變了。許多品牌的小程序都加入了內容社區。許多品牌開始尋求多樣化，試圖通過高質量的內容和獨特的方式來吸引和保留客戶。
這代表了一種趨勢。小程序不再是一個單一的交易購買平臺，而是為消費者提供種草和管理功能，包括客戶之間的社交功能。
為什么會有這樣的趨勢？
為什么內容社區是一種趨勢？
過去，以“商品”為核心，客戶需求明確，選擇所需商品，決策時間長。現在以“人”為核心，客戶消費需求未知，容易“種草”，決策周期短。
說明目前客戶的消費路徑已經完全改變，影響客戶購物決策的因素正在向內容、社交網絡等更多維度轉變。
為了配合這一變化，品牌也在逐步轉型，建立內容社區，實現社會場景與內容運營的密切聯系，從而促進交易轉型。
特別是對于品牌的私域流量運營，在小程序中建立內容社區是活躍用戶的最佳媒介，可以填補微信官方賬號與社區的運營模式，與用戶建立長期穩定的關系，提高服務效率，沉淀私域內容。
具體來說，還有三個優點：
首先，探索用戶價值，優化產品和策略
內容社區可以直接探索用戶價值，因為在社區中，品牌可以直接與消費者溝通，了解他們對產品的反饋和愛好，并不斷升級和迭代產品。
還可以制定有目的的營銷策略，深入了解客戶的需求，從而促進轉型。
建立信任，促進口碑，
在平臺上，商家說自己的品牌有多好并不是很有感染力。他們往往更愿意相信和自己一樣的消費者，因為他們賣瓜吹捧。
而社區可以讓客戶有一種說話的方式，讓其他客戶更快更準確地接觸。它還可以增強消費者的品牌認同感。
普通品牌粉絲也可以多溝通，處理與商品或購物相關的問題，互相推薦商品。
三是游戲玩法豐富，提高用戶粘性。
一般商家要想獲得品牌聲譽，就離不開各種營銷活動。在小程序社區，會有更多的營銷游戲，比如參與話題討論，根據閱讀量排名獲獎，讓用戶自發參與活動。
甚至可以聯動公共平臺做活動，比如在小紅書分享產品經驗，回社區簽到領取獎勵。此外，還可以開通多人訂單，做小程序社區團購，產生粉絲裂變。
據微信官方統計，小程序有幾十個入口，包括“搜索”入口。這也使得品牌小程序中的內容不斷獲得更高的曝光率。
聰明的品牌早就不把小程序當成簡單的“電子貨架”，而是一個由品牌官方精心經營的全新內容平臺。
品牌小程序應該如何玩好內容社區？也許下面的案例能給你一些啟發。
案例分析：江小白瓶星球
以營銷著稱的白酒品牌江小白，一直喜歡與消費者“玩”在一起，這種風格在小程序中更為明顯。
江小白旗下的小程序「瓶子星球」成立于2020年，目前除酒商城和會員制外，還推廣“酒話”和“酒評”社區。
只要用戶購買和使用江小白產品，就可以在這兩個社區分享他們對葡萄酒的感受和評分，并與其他用戶溝通。
通過這種方式與用戶進行全方位的接觸和營銷互動，加強用戶對品牌商品和形象的認知。
以下瓶星小程序社區模塊拆解主要分為三個維度:引流-活躍-保留:
1）引流
江小白在網上和線下都傾注了巨大的資源來排水內容社區。
在江小白的「表達瓶」二維碼直接附著在上面，用戶可以通過江小白的會員小程序“瓶星球”掃描代碼，直接參與社區活動的嘲笑活動。此外，全渠道客戶可以通過一物一碼準確到達。
在公眾號「BottlePlanet瓶星球」在此過程中，用戶關注后自動發送小程序鏈接，并且小程序封面也寫出來了「百萬現金求酒評價」除了在菜單欄中引流社區話題活動外，活動還引起了客戶的參與。
進入瓶子星球小程序，不難看出主頁上方的輪播banner，前兩個都是社區話題，點擊跳轉參與話題，「酒話」在主頁之后，社區版塊也被放置在主頁之后。
主頁向下翻，從第二屏開始持續2屏半，都是關于2屏半，「酒話」和「酒評」社區內容。綜上所述，足以證明江小白對內容社區的重視。
2）活躍
活躍用戶最有效的方法就是客戶自己提供UGC內容，江小白所做的就是引導用戶自發發帖。
在「酒話」在這個社區，內容特征非常明確，官方會給出主題（所有有獎主題），大多與飲料有關，通過獎勵激勵客戶發布內容。
發帖過程也很簡單，點擊右下角的浮窗「寫酒話」，在選擇了主題之后，就可以開始創作了。
對于試題的選題，很多題目都能引起客戶的共鳴。例如：#2022年情感回顧，#2023年好好過年，#2022年最想見的人等等，提高用戶參與度。
通過設置討論話題和活動，優化內容選擇，刺激具有內容輸出能力的用戶導出有價值的內容。
獲獎名單和活動規則附在每個主題的主頁上，規則和獎品內容都寫得很清楚。抽獎結束后，還將發布獲獎名單，以確保公平。
此外，高質量的話題和UGC內容也會在站外傳播，既能增強客戶的榮譽感，又能背誦圈子。
例如，瓶子星球微信官方賬號最近發布了#2022情緒回顧主題文章，專門發布了客戶創作的內容。
對于一些從0-1建立社區的品牌，如果早期流量和曝光率不那么大，也可以考慮背心操作，用背心創建社區活動，提高用戶意識，激發用戶參與的主動性。
背心的管理是社區產品的關鍵點。為了讓用戶覺得你的圈子里有很多玩家，這是留住第一批種子用戶的關鍵，也是真正客戶是否愿意活躍在你的社區的關鍵。
3）保留
高質量的內容社區應該是不斷為客戶創造歸屬感，保持忠誠的客戶。關鍵是為用戶創造了什么樣的價值？
瓶星給顧客兩個價值：社會價值和積分獎勵。
社會價值體現在社區為用戶創造的社會屬性上，客戶發布的每一條動態都可以直接點贊、評論、分享。
社區里的每一位顧客都有自己獨特的特點。「用戶中心」，每一個動態和贊數都能顯現出來。
此外，用戶還可以獲得積分（星球幣）以換取獎勵。首先，每天登錄即可獲得?！感乔驇拧?，讓用戶每天都有理由回歸社區，這也是留住用戶的重要手段。
其次，用戶在發布內容時也有機會獲得星球貨幣和限量周邊地區。星球貨幣可以用來扣除訂單，這也表明所有的客戶都是真正的江小白客戶。
未經數字化報網授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。
特別提醒：如內容、圖片、視頻出現侵權問題，請發送郵箱：[email protected]。
風險提示：數字化報網呈現的所有信息僅作為學習分享，不構成投資建議，一切投資操作信息不能作為投資依據。本網站所報道的文章資料、圖片、數據等信息來源于互聯網，僅供參考使用，相關侵權責任由信息來源第三方承擔。
數字化報（數字化商業報告）是國內數字經濟創新門戶網站，以數字技術創新發展為中心，融合數字經濟和實體經濟發展，聚焦制造業、服務業、農業等產業數字化轉型，致力為讀者提供最新、最權威、最全面的科技和數字領域資訊。數字化報并非新聞媒體，不提供新聞信息服務，提供商業信息服務；
Copyright ? 2013-2023 數字化報（數字化報商業報告）
數字化報并非新聞媒體，不提供新聞信息服務，提供商業信息服務
浙ICP備2023000407號數字化報網（杭州）信息科技有限公司 版權所有