7月13日，由南洋理工大學南洋商學院主辦的“AI時代的數字化轉型——從戰略到落地”主題論壇在神州數碼國際創新中心（IIC）順利舉行。此次論壇聚焦AI落地的關鍵要素、實踐路徑以及未來發展趨勢，展開了多層面的深入探討，為與會者帶來了一場關于AI時代企業數字化轉型的思想盛宴。
神州數碼副總裁兼CTO李剛受邀出席活動，并發表了題為“AI for Process——構建 Agent原生的企業” 主旨分享，憑借其深厚的行業經驗和對AI技術的深刻洞察，為大家解讀了AI在企業流程中的應用與價值。
李剛在分享中指出，當下企業面臨著巨大的不確定性，這種不確定性部分源于科技已進入奇點時刻——技術開始以技術自身為燃料，加速迭代。在這一背景下，AI 不再是可選項，而是企業應對這種不確定性的主要落腳點。他強調，業務模式、技術范式、管理方法三者要真正在企業落地，其交匯處便是流程（Process）。而AI能夠降低企業流程的復雜度，最終實現熵減。
盡管數字化轉型已讓企業流程在應對復雜環境方面能力大增，但許多大型企業的流程仍存在僵化、割裂孤島等問題，難以適應企業發展。在此背景下，神州數碼提出“AI for Process” 理念，即利用AI技術讓流程更靈敏、靈活，以應對外界大量不確定性挑戰。
李剛認為，企業流程可解耦為四類可落地的AI Agent，即Workflow Agent，讓智能體逐步接管并優化工作流，實現流程自適應；Tools Agent，使智能體使用各種數智化工具，并同員工協同執行完成具體的任務；Data Agent，從異構系統中實時抽取、清洗并供給高質量數據；Knowledge Agent，顯性化并動態更新企業顯性與隱性知識庫。這四類Agent或其組合能夠支撐企業流程，用Agent實現企業流程將對企業數字化產生重大升級。
同時，李剛呼吁所有企業家和管理者都要深入了解AI，并非為了成為 AI 專家，而是要了解 AI 和大模型的思考方式，進而用AI重新定義問題、設計流程、衡量結果，這樣才能在企業競爭中脫穎而出。
當前，AI 正以前所未有的速度融入生產車間、運營流程、決策中心乃至客戶體驗環節，它不再只是技術專家的討論議題，更是企業管理者和戰略制定者必須深度思考并積極擁抱的重要驅動力。秉承AI for Process理念，神州數碼將持續輸出可驗證、可復制的 AI 落地范式，幫助更多企業把 AI 轉化為可衡量、可持續的商業價值。
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