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編者按

EBC成長模型是金蝶于2024年4月26日首度發布的新一代數字化轉型方法論的核心內容框架，是新型工業化時代企業發展新質生產力實現高質量發展而進行數字化轉型的重要參考模型。

傳統咨詢公司的數字化轉型方法論以 4A 企業架構為核心內容框架，為企業數字化轉型之路提供了有力的指導。在具體的實施過程中，通常會劃分為三個階段或四個階段。三階段劃分法包括現狀評估、藍圖設計和實施規劃；四階段劃分法包括現狀評估、藍圖設計、實施規劃和實現與迭代。

而金蝶“K-7”數字化轉型方法論以EBC成長模型為領先實踐框架，在AI時代，為企業通過數字化轉型發展新質生產力，走新型工業化道路提供切實可行的實踐指導，見下圖：

金蝶“K-7”數字化轉型方法論

在上圖中，“K” 作為金蝶軟件英文名稱 “Kingdee” 的首字母，具有重要的象征意義。其中“豎” 的頂端代表企業發展戰略目標，它是企業追求的長遠方向和宏偉愿景。底端則表示企業當前的管理和 IT 現狀，這是企業進行數字化轉型的起點。

“撇” 代表著進行 EBC 藍圖設計時需要高處著眼、低處著手。高處著眼意味著 EBC 藍圖要與企業的發展戰略目標相匹配和融合，就如同圖中紫色虛線所示意的那樣。這要求在設計EBC藍圖時，充分考慮企業的未來發展方向，確保 EBC 能夠為企業戰略目標的實現提供有力支撐。例如，若企業的戰略目標是拓展國際市場，那么 EBC 藍圖就應考慮如何提升全球供應鏈管理、多語言客戶服務等方面的能力。低處著手則指 EBC 藍圖設計要充分認清與業界領先實踐之間的差距。通過對行業標桿企業的研究和分析，了解先進的數字化管理模式和技術應用，找出自身的不足，以便在藍圖設計中加以改進。同時，還要盡可能保護既有 IT 投資和企業人員的數字化應用水平。這意味著在進行數字化轉型時，不能完全摒棄現有的系統和工具，而要充分利用已有的資源，進行整合和優化，降低轉型成本，提高轉型效率。

“捺” 表示 EBC 項目要立足當前，腳踏實地。在實施 EBC 項目時，不能好高騖遠，而要根據企業的實際情況，按照 “速贏” 原則循序漸進推進。首先從一些容易取得成效的環節入手，如優化業務流程、提高數據準確性等，讓企業在短時間內看到數字化轉型的成果，增強信心。然后逐步擴大項目范圍，深入推進數字化轉型，實現企業的全面升級。

數字“7”指數字化轉型七個步驟，分別介紹如下：

步驟一：戰略目標解讀

企業發展戰略目標解讀是數字化轉型的關鍵起點，深入分析企業的長期愿景、中期目標和近期行動計劃，理解其在市場定位、產品創新、客戶拓展及運營效率提升等方面的追求。通過與高層領導訪談和跨部門研討，明確戰略目標的期望、重點及對數字化轉型的支持力度，為后續轉型工作指明方向。

步驟二：現狀評估

在這一關鍵步驟中，引入 EBC 成長模型作為評估的領先實踐框架，為企業全面審視自身管理和 IT 應用現狀提供有力的工具和標準。

·首先，依據 EBC 成長模型中的客戶交互能力維度，深入評估企業在與客戶互動方面的表現。分析企業是否具備有效的客戶溝通渠道，如線上平臺、社交媒體等，以了解客戶需求和反饋。檢查企業是否能夠提供個性化的客戶體驗，滿足不同客戶群體的特定需求。例如，一家電商企業可以通過分析客戶在網站上的瀏覽行為和購買歷史，為客戶提供個性化的推薦商品，提高客戶滿意度和忠誠度。

·其次，從員工協作能力方面進行評估?？疾炱髽I內部的溝通協作機制是否順暢，是否有高效的團隊協作工具和平臺。評估員工之間的信息共享程度和協作效率，以及企業是否為員工提供了良好的數字化工作環境。例如，一家軟件開發公司可以使用項目管理工具和在線協作平臺，提高團隊的開發效率和質量。

·接著，基于生態協同能力維度，評估企業與合作伙伴、供應商之間的協同合作水平。分析企業是否建立了穩定的生態合作關系，是否能夠實現資源共享和優勢互補。檢查企業在供應鏈管理、合作伙伴關系管理等方面的 IT 應用情況。例如，一家汽車制造企業可以通過與供應商建立實時的數據共享平臺，提高供應鏈的透明度和響應速度。

·然后，從萬物互聯能力角度評估企業的設備連接和數據采集能力。檢查企業是否具備物聯網技術應用，是否能夠實現設備之間的互聯互通和數據自動采集。分析企業在生產制造、物流配送等環節的智能化水平。例如，一家智能工廠可以通過物聯網技術實現設備的遠程監控和故障診斷，提高生產效率和設備利用率。

·最后，依據智慧決策能力維度，評估企業的數據管理和分析能力。分析企業是否能夠收集、整理和分析大量的數據，為決策提供準確的依據。檢查企業是否有先進的數據分析工具和平臺，以及數據驅動的決策文化是否深入人心。例如，一家金融機構可以通過大數據分析和人工智能技術，預測市場趨勢和客戶行為，制定更加精準的營銷策略和風險控制措施。

通過以 EBC 成長模型為框架對企業管理和 IT 應用現狀進行全面評估，企業可以清晰地了解自身在各個方面的優勢和不足，為制定針對性的數字化轉型策略提供堅實的基礎。

步驟三：瓶頸/差距分析

對標行業領先實踐，企業需審視自身管理和 IT 應用現狀。在客戶交互能力上，可能存在渠道整合不足、個性化服務欠缺等問題，與戰略目標中提升客戶滿意度有差距；員工協作能力方面，若缺乏先進協作工具和良好協作文化，會影響內部運營效率的戰略目標達成；生態協同能力上，數據共享不充分、聯合創新不足會阻礙企業優化供應鏈和拓展市場的戰略目標；萬物互聯能力方面，設備聯網廣度深度不夠及數據價值挖掘不足，影響智能化管理戰略目標；智慧決策能力方面，數據整合困難和決策依賴經驗會使企業難以實現科學準確決策的戰略目標。

步驟四：EBC藍圖規劃

EBC 藍圖規劃旨在以企業業務能力為核心，從客戶交互、員工協作、生態協同、萬物互聯和智慧決策五大能力維度出發。通過整合先進的技術和管理理念，規劃出符合企業發展戰略的數字化轉型路徑。打造全渠道客戶交互平臺，提升客戶滿意度和忠誠度；引入高效協作工具，營造良好協作文化，提高內部運營效率；構建完善生態系統，實現數據共享與聯合創新；廣泛應用物聯網技術，實現設備智能化管理；建立先進數據管理和分析平臺，實現數據驅動的智慧決策，推動企業在數字時代持續發展。

步驟五：效益評估

數字化轉型效益評估包括經濟效益和非經濟效益兩方面。經濟效益上，看運營成本降低、收入增長及財務指標改善；非經濟效益上，考量客戶滿意度、員工效率與滿意度及創新能力提升，為優化轉型策略提供參考。

步驟六：EBC轉型路線

確定EBC 五類數字化轉型項目包括客戶交互（搭建全渠道服務平臺和實施客戶數據分析）、員工協作（部署協作工具和開展技能培訓）、生態協同（建立供應鏈協同平臺和探索聯合創新）、萬物互聯（改造關鍵設備和建設數據分析平臺）、智慧決策（構建數據倉庫和引入智能技術開發決策系統），并據此制定企業未來3-5年的推進計劃及投資效益分析。

步驟七：EBC實現與迭代

EBC 的實現與迭代是持續過程，實現步驟包括明確項目目標與需求、規劃與設計、技術選型與實施、數據整合與治理、培訓與推廣。迭代優化則需持續監測與評估，進行功能優化與擴展、流程改進與創新，以及合作與生態建設，以適應變化的市場環境和業務需求。

金蝶 “K - 7” 數字化轉型方法論具有重要價值和意義，它為企業數字化轉型提供系統全面的路徑，涵蓋從戰略目標解讀到實現與迭代的七個步驟，避免盲目性。通過以 EBC 成長模型評估現狀和分析差距，能精準定位企業在多方面的優勢與不足，為轉型策略提供基礎，并規劃出符合戰略的藍圖。在業務發展上，可優化流程提高效率，提升客戶體驗增強粘性，推動創新拓展市場份額。對組織和人才而言，促進組織變革提升適應性，培養數字化人才提升素質。在行業中，樹立標桿為其他企業提供范例，推動生態建設鼓勵聯合創新和數據共享。

金蝶 “K - 7”數字化轉型方法論已幫助4.2萬家成長型企業客戶完成數字化轉型，其中包括46%國家級專精特新“小巨人”和制造業單項冠軍企業，行業標桿客戶1500多家，上市公司1000多家，如大族激光、中密控股、沈陽芯源微電子、聯合光電、大連電瓷、通化東寶等等。