在數字化時代，科技創新已成為推動保險行業發展的核心動力。泰康在線憑借其在科技創新方面的卓越表現，榮獲2024金貔貅“年度品牌創新力金融機構”獎項。這一成就不僅彰顯了泰康在線在科技與保險融合創新方面的領先地位，也體現了其在提升用戶體驗和服務效率方面的不懈努力。
泰康在線持續加碼科技創新，綜合運用云計算、大數據、AI、區塊鏈等前沿技術，驅動保險業務鏈與價值鏈的全面提升。在健康險領域，泰康在線推出了“數字報案服務助手”和“全流程免人工”AI審核模型等多項數字化工具。這些工具通過智能化的流程設計，大幅簡化了用戶報案、線上審核和理賠流程，提高了理賠效率，減少了用戶等待時間，提升了用戶體驗。
在車險領域，泰康在線構建了以語音引導、自助查勘、風險雷達等工具為核心的智能理賠體系。通過這些智能化工具，用戶可以在發生事故后快速完成查勘和理賠流程，減少了現場等待時間和繁瑣的手續。這種智能化的理賠服務不僅提高了理賠效率，還增強了用戶對保險服務的滿意度。
2024年，泰康在線又發布了“泰網銷”綜合保險運營平臺和“Tker-GPT”財產險大模型應用。其中，“泰網銷”綜合保險運營平臺為渠道合作伙伴提供了從保險產品研發到服務運營的全面賦能，幫助合作伙伴提升運營效率和服務質量。而“Tker-GPT”財產險大模型應用則通過大數據分析和人工智能技術，助力泰康在線全經營流程的提質增效，為用戶提供更加精準、高效的服務。
泰康在線的科技創新不僅體現在產品和服務的優化上，還體現在對行業難題的破解和用戶體驗的提升上。例如，泰康在線自主研發并推出了行業內首個“理賠糾紛ODR平臺”，為客戶、保險公司及第三方調解機構搭建了低延遲、線上化的溝通橋梁，顯著提高了糾紛解決的效率。此外，泰康在線還構建了消保一體化智能管理中臺，集成了數據模型實時監控、侵權行為預警等先進技術功能，并與投訴管理、法務合規等平臺實現無縫對接，實現了消費者權益保護工作閉環式的線上高效管理。
未來，泰康在線將繼續深化科技創新，推動保險業務的數字化轉型，為用戶提供更加便捷、高效、智能的保險服務，為行業的高質量發展貢獻力量。
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