中國經濟網北京三月一日訊“熊海子”大量“氪金”、近年來，父母退款維權不易的消費亂象層出不窮。
據《南方都市報》報道，王先生最近向記者報道，今年1-2月，孩子們在手機上玩了一個名為“雞蛋聚會”的游戲，累計充值了4021元。王先生發現，兒童登錄游戲賬號的實名認證信息和手機系統賬號都是兒童媽媽的，但兒童根本無法自行認證成人信息，因為兒童媽媽沒有和他們住在一起，也沒有通知兒童身份證號碼。因此，王先生懷疑游戲直接獲取了賬號，避免了未成年人的防沉迷控制。王先生通過網易父母關愛平臺發起了退款申請。
游戲開發商杭州網易雷火科技有限公司(以下簡稱“網易雷火”)客服表示，游戲充值需要輸入交易密碼，不會自動扣費。2月24日，網易雷火負責人表示，經核實，王先生的兒童賬戶于2020年通過實名認證，為成人，兒童通過網易游戲官方服務下載游戲，不應該涉及賬戶“一鍵登錄”?？头诜e極溝通，協助父母提供相關信息。隨后，王先生表示，他已經收到了退款申請，將進行系統的評估。但由于假期剛剛結束，有很多客戶申請退款，兩周內會回復。
2020年5月15日，最高人民法院發布《關于依法妥善審理新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法律法規)〔2020〕17號)。第一項關于合同案件審理的第九條顯示，未經監護人同意，限制民事行為能力人參與網絡支付游戲或網絡直播平臺“獎勵”支出不適合其年齡和智商的款項的，人民法院應當支持監護人要求網絡服務提供者退還款項的。
《中華人民共和國民法典》第十九條規定，八歲以上的未成年人應當經其法定代理人同意或者追認，以限制民事行為能力人，實施民事法律行為。
《民法典》第二十條規定，未滿八歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代表民事法律行為。
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