吸引互聯網巨頭的不是本地業務，而是本地B端企業的需求。預計今年大部分平臺企業的目標都是為了獲得更多的B端用戶。
□在充分競爭的市場中，客戶獲得更好的服務，商家獲得更多的業務量，互聯網公司找到新的業務增長點，最終形成多方共贏的良性循環。
最近，因特網公司一直專注于外賣業務。繼Tiktok之后，擁有12億用戶的微信也悄然開始在廣州和深圳進行內部測試“外賣”服務，引起市場關注。
對此，騰訊相關人士表示，微信不是為了外賣而結束，而是為了測試一個接口能力，讓具備外賣服務能力的商家接入，而不是自己做。微信表示，“店鋪快遞”服務旨在幫助客戶找到周邊地區提供快遞服務的優質小程序。具體服務和配送業績由商家小程序承擔。微信沒有配送系統，與擁有數百萬騎手的美團、餓了么有本質區別。
讓我們看看Tiktok。事實上，Tiktok已經測試了近三年的水業務。Tiktok否認了此前“Tiktok將于3月1日推出全國外賣服務”的消息。Tiktok生活服務相關負責人表示，“集團購買和配送”項目仍在北京、上海和成都試點，三地公司最近開通了自助服務。未來根據試點情況，沒有具體的時間表，考慮逐步擴大試點城市。據知情人士透露，集團購買和配送與嚴格意義上的外賣的區別在于，客戶不能免費購買，但集團購買的包可以送回家。
據國家信息中心統計，2021年中國在線外賣市場規模已達1萬億元，美團和餓了么的總市場份額已超過90%。據艾瑞咨詢資料顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，到2025年，這一數字將增加到35.3萬億元。到2020年，本地生活服務的在線滲透率也將從24.3%提高到2025年的30.8%?；ヂ摼W公司怎么能不感動，從外賣服務到本地生活服務，市場規模從1萬億到幾十萬億不等？
“未來當地生活將回歸‘戰國時期’，當地生活平臺可能會迎來轉型升級。除了快遞餐飲，小程序還會參與家政、汽修、超市線上線下模式、住宿、出行、生鮮等當地生活的其他方面。參與企業將打破思路，深挖當地生活軌跡的潛力?！闭憬髮W國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯合主任、研究員盤和林表示。
事實上，一些頭部品牌通過小程序直接外賣已經逐漸成為一種趨勢。據2023年微信公開課消息，包括西茶、瑞幸、星巴克等頭部品牌在內的近60%的小程序外賣已經在全國連鎖Top100餐飲行業開通。本次微信內測可以直接提供集中顯示的流量入口，防止客戶積極搜索，幫助商家獲得更多的公共領域。
在盤和林看來，吸引互聯網巨頭的不是本地業務，而是本地B端企業的需求。預計今年大部分平臺企業的目標是獲得更多的B端用戶?！氨热缫患倚〔宛^會有數字化的需求，包括產業鏈的數字化和訂單的數字化。，并將通過外賣平臺拓展業務。騰訊的思路是通過平臺業務獲得這些B端客戶，然后延伸到這些餐飲企業的中后臺，如供應鏈、管理和支付數字化。因此，當地業務的吸引力在于給騰訊帶來更多的B端客戶增量。”
另外，Tiktok和騰訊可能有不同的目標。盤和林表示，騰訊在企業后臺有支持能力，如企業微信、視頻會議等，可以深入企業后臺。Tiktok旨在在本地業務中增加廣告量，吸引B端企業進入Tiktok。一方面可以增加Tiktok電子商務平臺的類別，另一方面可以提高Tiktok平臺內容的曝光度。
微信和Tiktok能快速攪拌外賣市場的春水嗎？盤古智庫高級研究員江瀚表示，由于市場結構已經形成，客戶習慣已經形成。在建立自己的業績機制和控制第三方業績體系質量方面，兩大平臺仍然存在一些困難。
可以預見，外賣平臺的消費者粘性不高。從客戶的角度來看，外賣大戰可以刷羊毛，哪個平臺便宜就去哪里。補貼一旦停止，客戶會比較平臺的配送時效性、售后服務，以及長期使用是否有折扣，從而選擇最佳平臺。對于商家來說，除了多個平臺和多個流量，最終還要考慮傭金、配送服務費、數字化運營等綜合成本支出，計算綜合收入。
總之，大多數客戶和賣家都很高興看到更多的互聯網公司加入競爭。在充分競爭的市場中，客戶獲得更好的服務，商家獲得更多的業務量，企業找到新的業務增長點，最終形成多方共贏的良性循環。
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